Управляющая компания Владивостока — это организация, которая отвечает
за порядок в жилых домах и придомовых территориях.
Как написать жалобу на УК если она не выполняет обязанностей
Как написать жалобу на управляющую компанию
Управляющая компания Владивостока — это организация, которая отвечает за порядок в жилых домах и придомовых территориях, производит ремонт, по мере надобности, и отвечает на требования жильцов по текущим проблемам. Но, граждане не всегда довольны работой своей управляющей компании.
Так как ее сотрудники не всегда отвечают корректно и своевременно, а проведения ремонтных работ иногда приходится ждать дольше положенного. В каких же случаях необходимо писать претензии на УК и как это сделать?
Оплата за услуги
Ежемесячно, жильцы домов оплачивают услуги управляющей компании, ведь они включены в квитанции. Как правило, суммы за обслуживание немаленькие. Но, при этом далеко не все услуги входят в этот список.
Какие услуги обязана выполнять УК?
Услуги, которые должна выполнять управляющая компания, прописанные в законе, являются рекомендательными. Поэтому для каждой конкретной УК список обязательных услуг прописан в договоре с жилым домом.
Как правило, в договоре прописаны все типовые услуги, но бывают исключения. Когда жильцы дома, сталкиваются с проблемой, которая не прописана в договоре с УК, они могут подать коллективную жалобу на изменение договора.
Если же управляющая компания не пойдет им навстречу, то они имеют право обратиться в жилищную инспекцию, которая помогает решать такие вопросы. Чаще всего вопрос решается в пользу жильцов.
Какое обслуживание обычно входит в перечень?
- обеспечение дома и придомовой территории в порядке, безопасном для жизни;
- постоянный контроль за состоянием дома, проведение осмотров;
- устранение дефектов, если они есть;
- подготовка к зиме;
- противопожарная безопасность;
- соблюдение чистоты в подъездах и общедомовых территориях;
- вывоз мусора;
- установка и обслуживание общедомовых счетчиков.
Конечно, это не все услуги, предоставляемые УК, но даже такой список — это большое количество обязанностей. Но кроме них есть еще и обслуживание, за которое управляющая компания, вправе требовать деньги с жильцов, к ним относятся установки:
- счетчиков в квартире;
- кухонной плиты;
- газового оборудования;
- установка и ремонт сантехники;
- установка и ремонт электричества.
Таким образом, можно сказать, что услуги, предоставляемые жильцам в их собственной квартире, не входят в перечень обязательных для УК Владивостока. После выполнения одной из таких услуг жильцу обязаны выдать чек, за сделанную работу.
Это необходимо, для того, если работа будет выполнена некачественно. Тогда с этим чеком можно обратиться в государственную жилищную инспекцию, которая в свою очередь должна провести проверку.
И если она признает, что обслуживание было выполнено плохо, то подаст заявление в суд. По решению суда УК могут привлечь к административной ответственности.
Как писать жалобу на УК Владивостока?
Жалоба составляется в письменном виде. В ней обязательно должны присутствовать:
- наименование органа, в который направляется претензия;
- полное имя;
- адрес места жительства;
- номер телефона;
- наименование обращения;
- нарушения со стороны УК, подробно описать, что произошло, с датами, и если есть вред здоровью жильцов, то обязательно о нем написать;
- бездействия ук;
- указание, что такое нарушение считается невыполнением договора с управляющей компанией;
- просьба устранить нарушение в определенный срок;
- дата;
- подпись.
Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых остается у заявителя, с отметкой принимающего органа.
Если жалоба обращена на управляющую компанию, то ответ на нее обязаны предоставить в течение 10 дней. Если же это государственный орган, то у них на это есть 30 дней.
Порядок подачи претензии
Перед тем как пожаловаться в органы, необходимо попытаться решить проблему с минимальными потерями. Возможно, что в управляющей компании, по какой-то причине не знают о проблеме, поэтому необходимо сообщить им об этом в письменном виде. На такие обращения они обязаны отвечать.
Если УК не отделалась отписками, а действительно решила проблему, то и жаловаться дальше нет смысла. Если же, она не выполнила требования жильца, то тогда уже можно обращаться в государственные органы.
После того, как собственник получил отписку от управляющей компании, он должен обратиться в жилищную инспекцию Владивостока, которая ответственна за работу управляющих компаний. Инспекция проводит проверки по обращениям жильцов и в свою очередь имеет право на взыскания с тех, кто не исполняет законные требования.
Как правило жилищная инспекция помогает направить действия УК в нужное русло. Если писать заявление сразу в жилищную инспекцию, обходя управляющую компанию, то у заявителя могут его не принять и потребовать, чтобы сначала заявление было подано именно туда.
Так как жилищная инспекция, принимает меры за бездействия управляющей компании. Подать жалобу этому органу можно как в письменном виде, так и через сайт Госуслуг.
Далее, если даже жилищная инспекция, не смогла корректно ответить на претензию заявителя и помочь в решении его проблемы, он может писать заявление в Роспотребнадзор. Он в свою очередь обязан провести проверку и сделать заключение о том, является ли обращение заявителя оправданным и выполнить определенные действия.
И только если Роспотребнадзор не счел обращение жильца правомерным, тогда заявитель имеет право обращаться в прокуратуру или в суд.
Если ситуация связана с невыполнением условий договора управляющей компанией, то заявления в прокуратуру будет достаточно. Но, если, проблема в денежной компенсации, то необходимо подавать документы в суд.
По какому поводу можно писать жалобу
Недовольство управляющей компанией во Владивостоке — это частое явление, среди жителей многоквартирных домов. Основными проблемами являются:
- Плохое содержание дома. Вовремя не убранный снег и наледь. Неубранные подъезды и придомовая территория и т. д. Когда УК халатно относится к самым простым обязанностям, которые необходимо решать регулярно.
- Неправильные расчеты в квитанциях. Стоимость квартплаты и так не маленькая, а каждое повышение, жители воспринимают очень болезненно. Это самая частая претензия на УК.
- Коммунальные услуги. Когда зимой в квартире холодно, или часто отключают горячую воду. Жители домов нередко обращаются с такими жалобами в УК. Но это только основные претензии, а ведь кроме них существует еще огромное количество, ведь УК отвечает за все, что прописано в договоре. Конечно, не всегда жалобы жильцов бывают обоснованы, но если есть уверенность, что управляющая компания нарушает права, то ни в коем случае нельзя оставлять это безнаказанным, ведь УК непросто помогает разобраться в проблемах, а выполняет услуги.
Как правило, во избежание лишних проблем УК быстро реагирует на претензии жителей домов. Ведь если она понимает, что нарушает договор, то и понимает, какие последствия может за это понести. Нередки случаи, когда все-таки возникают спорные ситуации. Стоит серьезно отнестись к тому, что свои права отстаивать придется достаточно долго, но в итоге государственные органы принимают решение законно.
Комментарии
Без комментариев еще.